Sistemas
de Información
Conjunto de personas, datos, procesos y
tecnologías de la información que interactúan para recoger, procesar,
almacenar, y proveer la información necesaria para el correcto funcionamiento
de la organización.
·
Personas: Analistas, diseñadores, directivos,
usuarios…
·
Datos: Materia prima para crear información
útil.
·
Procesos: Actividades de empresa que generan
información.
·
Tecnologías de la información: Hardware y
software que sostienen a los 3 componentes anteriores.
Ciclo
de vida de los Sistemas de Información.
Existen
pautas básicas para el desarrollo de un SI para una organización:
·
Conocimiento
de la Organización: analizar y conocer todos los sistemas que forman parte de
la organización, así como los futuros usuarios del SI. En las empresas (fin de
lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los procesos
transaccionales a los que dará soporte el SI.
·
Identificación
de problemas y oportunidades: el segundo paso es relevar las situaciones que
tiene la organización y de las cuales se puede sacar una ventaja
competitiva(Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en manejo
informático reduce el costo de capacitación de los usuarios), así como las
situaciones desventajosas o limitaciones que hay que sortear o que tomar en
cuenta(Por ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta con un espacio muy
reducido y no permitirá instalar más de dos computadoras).
·
Determinar
las necesidades: este proceso también se denomina elicitación de
requerimientos. En el mismo, se procede identificar a través de algún método de
recolección de información (el que más se ajuste a cada caso) la información
relevante para el SI que se propondrá.
·
Diagnóstico:
En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y
negativos de la organización. Este informe formará parte de la propuesta del SI
y, también, será tomado en cuenta a la hora del diseño.
·
Propuesta:
contando ya con toda la información necesaria acerca de la organización es
posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organización donde se
detalle el presupuesto, relación costo-beneficio, presentación del proyecto de
desarrollo del SI.
·
Diseño
del sistema: Una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboración del
diseño lógico del SI; la misma incluye el diseño del flujo de la información
dentro del sistema, los procesos que se realizarán dentro del sistema, etc. En
este paso es importante seleccionar la plataforma donde se apoyará el SI y el
lenguaje de programación a utilizar.
·
Codificación:
con el algoritmo ya diseñado, se procede a su reescritura en un lenguaje de
programación establecido (programación), es decir, en códigos que la máquina
pueda interpretar y ejecutar.
·
Implementación:
Este paso consta de todas las actividades requeridas para la instalación de los
equipos informáticos, redes y la instalación del programa generado en el paso
anterior.
·
Mantenimiento:
proceso de retroalimentación, a través del cual se puede solicitar la
corrección, el mejoramiento o la adaptación del SI ya creado a otro entorno.
Este paso incluye el soporte técnico acordado anteriormente.
Tipos
de sistemas de información
Debido
a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo de
las actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener
ventajas competitivas, en primer término, se puede clasificar a los sistemas de
información en:
·
Sistemas
Competitivos
·
Sistemas
Cooperativos
·
Sistemas
que modifican el estilo de operación del negocio
Esta
clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece a una diferenciación
real de sistemas de información reales, ya que en la práctica podríamos
encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las características
anteriores. En los subapartados siguientes se hacen unas clasificaciones más
concretas (y reales) de sistemas de información.
Desde un punto de vista empresarial:
La
primera clasificación se basa en la jerarquía de una organización y se llamó el
modelo de la pirámide.4 Según la función a la que vayan
destinados o el tipo de usuario final del mismo,5 los SI pueden clasificarse en:
·
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información
referente a las transacciones producidas en una empresa u organización, también
se le conoce como Sistema de Información operativa.
·
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el
análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el
proceso de toma de decisiones.
·
Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a
usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables
de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a
la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de información manejan
información estratégica para las empresas.
Estos sistemas de
información no surgieron simultáneamente en el mercado; los primeros en
aparecer fueron los TPS, en la década de los 60, sin embargo, con el tiempo,
otros sistemas de información comenzaron a evolucionar. Los primeros proporcionan
información a los siguientes a medida que aumenta la escala organizacional.
·
Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un
experto en un dominio concreto.
Los
últimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos últimos
tuvieron una tímida aparición en los 70 que no cuajó, ya que la tecnología no
estaba suficientemente desarrollada).
